SureWin mengambil serius privasi setiap ahli. Dokumen ini menerangkan dengan jelas bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi anda sepanjang tempoh keahlian.
Kami tidak sekadar bercakap tentang privasi – kami melaksanakannya melalui sistem dan protokol keselamatan yang kukuh setiap hari.
Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan SureWin dilindungi menggunakan penyulitan SSL 256-bit – tahap perlindungan yang sama digunakan oleh institusi kewangan dan bank utama di seluruh dunia. Data anda tidak pernah bergerak dalam keadaan tidak dilindungi.
SureWin tidak pernah menjual, menyewa atau mendedahkan maklumat peribadi ahli kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data anda adalah milik anda dan kami meraikannya dengan serius – bukan sebagai aset perniagaan yang boleh diperdagangkan.
Hanya kakitangan SureWin yang diberi kuasa dan mempunyai keperluan operasi yang sah sahaja boleh mengakses data peribadi ahli. Setiap akses dilog dan diaudit secara berkala untuk memastikan tiada penyalahgunaan berlaku dari dalam organisasi kami sendiri.
Dasar Privasi SureWin sejajar sepenuhnya dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Kami memastikan semua amalan pemprosesan data kami mematuhi kehendak undang-undang tempatan yang melindungi hak pengguna di Malaysia.
Anda berhak meminta pemadaman data peribadi anda dari sistem kami apabila akaun ditutup, tertakluk kepada keperluan penyimpanan minimum yang diwajibkan oleh undang-undang. Permintaan pemadaman akan diproses dalam masa 30 hari bekerja.
Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data yang mungkin menjejaskan maklumat anda, SureWin komited untuk memberitahu anda dalam masa 72 jam dari masa pelanggaran dikesan, selaras dengan amalan terbaik industri perlindungan data global.
Nota Penting: Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform SureWin di surewin.ceo. Dengan mendaftar atau menggunakan platform kami, anda bersetuju dengan terma dalam dasar ini. Sila baca keseluruhan dokumen dengan teliti.
SureWin mengiktiraf bahawa privasi adalah hak asas setiap individu. Sebagai platform permainan dalam talian yang beroperasi di Malaysia, kami memikul tanggungjawab yang besar dalam menguruskan maklumat peribadi anda dengan penuh ketelusan, integriti dan profesionalisme.
Dasar Privasi ini direka untuk memberikan anda gambaran yang lengkap dan jelas tentang bagaimana SureWin mengendalikan data peribadi anda – dari saat anda mendaftar sehinggalah anda menutup akaun. Kami percaya bahawa kepercayaan dibina melalui ketelusan, bukan sekadar janji kosong.
Dokumen ini merangkumi semua perkhidmatan yang ditawarkan melalui platform SureWin termasuk laman web, aplikasi mudah alih, live chat, e-mel sokongan dan semua saluran komunikasi lain yang kami kendalikan. Jika anda mempunyai sebarang soalan selepas membaca dasar ini, pasukan kami sedia membantu melalui saluran sokongan yang tersedia.
Komitmen SureWin: Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk memberikan perkhidmatan terbaik kepada anda. Tiada data dikumpul untuk tujuan pemasaran pihak ketiga atau dijual kepada mana-mana entiti luar tanpa kebenaran eksplisit anda.
SureWin mengumpul beberapa kategori maklumat semasa anda menggunakan platform kami. Pengumpulan ini dilakukan secara langsung melalui borang pendaftaran, secara automatik melalui teknologi pelayaran, dan melalui proses pengesahan identiti (KYC) yang diperlukan oleh peraturan industri.
| Kategori Data | Contoh Maklumat | Tujuan Utama |
|---|---|---|
| Maklumat Identiti | Nama penuh, nombor MyKad, tarikh lahir | Pengesahan KYC & pematuhan undang-undang |
| Maklumat Hubungan | Alamat e-mel, nombor telefon | Komunikasi akaun & sokongan pelanggan |
| Maklumat Kewangan | Nombor akaun bank, nama bank, rekod transaksi | Pemprosesan deposit & pengeluaran |
| Data Teknikal | Alamat IP, jenis peranti, pelayar web | Keselamatan akaun & pengesanan penipuan |
| Data Penggunaan | Sejarah pertaruhan, permainan yang dimainkan | Penambahbaikan platform & perjudian bertanggungjawab |
Kami tidak mengumpul kategori data sensitif seperti maklumat perubatan, pandangan politik atau kepercayaan agama melainkan anda secara sukarela berkongsi maklumat tersebut semasa berkomunikasi dengan pasukan sokongan kami.
Setiap keping data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang spesifik dan sah. SureWin tidak menggunakan data anda untuk tujuan di luar skop yang dinyatakan dalam dasar ini tanpa mendapatkan kebenaran tambahan daripada anda terlebih dahulu.
Berkaitan Pemasaran: SureWin hanya menghantar komunikasi promosi jika anda telah memberikan kebenaran semasa pendaftaran. Anda boleh menarik balik kebenaran ini pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.
SureWin tidak menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau keuntungan komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak yang terpilih untuk membolehkan kami memberikan perkhidmatan sepenuhnya:
Semua pihak ketiga yang menerima data daripada SureWin diwajibkan untuk mematuhi piawaian perlindungan data yang setaraf atau lebih tinggi daripada dasar privasi kami. Kami tidak menanggung tanggungjawab ke atas pelanggaran privasi yang berlaku di pihak mereka akibat kecuaian mereka sendiri.
SureWin melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan siber untuk memastikan data anda sentiasa terlindung daripada ancaman dalaman dan luaran. Berikut adalah lapisan perlindungan yang kami gunakan:
Tanggungjawab Bersama: Walaupun SureWin melaksanakan perlindungan teknikal yang kukuh, keselamatan akaun anda juga bergantung kepada amalan keselamatan peribadi anda. Sila gunakan kata laluan yang kuat, aktifkan 2FA dan jangan berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa.
SureWin menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami. Ia tidak mengandungi maklumat peribadi yang boleh digunakan untuk mengenal pasti anda secara langsung.
Kami menggunakan tiga kategori utama kuki:
Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menyebabkan sebahagian fungsi platform tidak berfungsi dengan betul.
Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik antarabangsa, anda memiliki hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang disimpan oleh SureWin:
Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan akan diproses dalam masa 21 hari bekerja.
Jika sebarang data anda tidak tepat atau lapuk, anda boleh meminta kami membetulkannya melalui tetapan akaun atau sokongan pelanggan.
Anda boleh meminta pemadaman data apabila akaun ditutup, tertakluk kepada keperluan penyimpanan minimum undang-undang.
Dalam situasi tertentu, anda boleh meminta kami menyekat pemprosesan data anda sementara sesuatu pertikaian diselesaikan.
Anda boleh meminta data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada pembekal perkhidmatan lain jika perlu.
Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa tanpa memberikan sebarang justifikasi.
Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan SureWin melalui live chat atau e-mel. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda sebelum memproses permintaan bagi melindungi keselamatan akaun anda.
SureWin menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai. Berikut adalah garis panduan umum tempoh penyimpanan data kami:
Selepas tamatnya tempoh penyimpanan yang ditetapkan, data anda akan dipadamkan secara kekal dari sistem kami atau dianonimkan sedemikian rupa sehingga ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda secara peribadi.
SureWin berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan perniagaan kami, keperluan undang-undang baharu, atau penambahbaikan dalam teknologi perlindungan data.
Apabila perubahan material dilakukan kepada dasar ini, kami akan:
Penggunaan berterusan platform SureWin selepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, sila tutup akaun anda sebelum tarikh berkuat kuasa.
Kami mengesyorkan anda menyemak Dasar Privasi ini secara berkala untuk sentiasa mendapat maklumat terkini tentang bagaimana kami melindungi data anda. Versi terkini sentiasa tersedia di laman web kami.
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda menghubungi kami terus. Kami berkomited untuk memberikan respons yang cepat dan memuaskan.
Semua pertanyaan berkaitan privasi akan dikendalikan oleh pegawai perlindungan data kami dan akan mendapat respons dalam masa 5 hari bekerja. Untuk isu yang lebih kompleks seperti permintaan akses data atau pemadaman, sila berikan tempoh sehingga 21 hari bekerja untuk kami memproses permintaan anda dengan teliti.
Aduan Tidak Berpuas Hati: Jika anda tidak berpuas hati dengan cara kami mengendalikan aduan privasi anda, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia yang merupakan badan pengawal selia berkanun di bawah Kementerian Komunikasi dan Digital.
Kini anda tahu bagaimana SureWin melindungi privasi anda, tiada lagi sebab untuk teragak-agak. Daftar hari ini dan nikmati pengalaman permainan dalam talian yang selamat, adil dan menyeronokkan bersama ribuan ahli Malaysia yang lain.