Terma dan Syarat –
Panduan Penggunaan Platform SureWin

01 Definisi & Skop Perjanjian

Dalam dokumen terma dan syarat ini, beberapa istilah digunakan dengan makna yang spesifik bagi memastikan kejelasan dan konsistensi. "SureWin", "kami", "platform kami" dan "laman web kami" merujuk kepada sy arikat dan platform yang beroperasi di bawah domain surewin.ceo. "Anda", "ahli" dan "pengguna" merujuk kepada mana-mana individu yang mengakses, mendaftar atau menggunakan perkhidmatan SureWin dalam apa jua kapasiti.

Perjanjian ini merangkumi semua aspek penggunaan platform SureWin termasuk tetapi tidak terhad kepada pendaftaran akaun, deposit dan pengeluaran wang, penyertaan dalam permainan dan aktiviti pertaruhan, penggunaan bonus dan promosi, serta interaksi dengan pasukan sokongan pelanggan kami. Skop perjanjian ini meliputi semua perkhidmatan semasa dan masa hadapan yang ditawarkan oleh SureWin.

Terma dan syarat ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda sebagai pengguna dengan SureWin sebagai pengendali platform. Dengan menggunakan platform ini, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk mematuhi semua peruntukan yang terkandung di sini.

02 Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan platform SureWin, anda mesti memenuhi semua kriteria kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri mana-mana program perjudian bertanggungjawab
• Tidak pernah ditutup akaun oleh SureWin sebelum ini atas sebab pelanggaran terma
• Mendaftar atas nama sendiri dan bukan bagi pihak orang lain
• Tidak menggunakan platform ini untuk tujuan penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat

03 Pendaftaran & Pengurusan Akaun

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. Maklumat palsu atau mengelirukan yang diberikan semasa pendaftaran merupakan pelanggaran serius terma ini dan boleh menyebabkan penamatan akaun serta-merta tanpa bayaran balik baki akaun.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di SureWin. Sekiranya kami mendapati bahawa seseorang individu memiliki berbilang akaun, kami berhak untuk:

• Menggantung atau menutup semua akaun berkenaan tanpa notis awal
• Melucuthak semua bonus dan kemenangan yang diperoleh melalui akaun tersebut
• Memulangkan deposit asal sahaja mengikut budi bicara kami
• Melaporkan kes berkenaan kepada pihak berkuasa yang berkaitan jika perlu

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengekalkan kerahsiaan kata laluan akaun anda. SureWin mengesyorkan agar anda menggunakan kata laluan yang kuat dan menukarnya secara berkala. Jangan sekali-kali berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa, termasuk ahli keluarga anda sendiri.

04 Deposit & Kaedah Pembayaran

SureWin menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran yang sah termasuk pindahan bank FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan dompet digital lain yang tersenarai dalam platform. Semua deposit diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR) dan dikreditkan ke akaun anda sebaik sahaja pengesahan diterima dari pembekal pembayaran.

• Deposit minimum adalah seperti yang dinyatakan di halaman Deposit platform
• Deposit mesti dibuat menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama pemilik akaun
• SureWin tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan yang disebabkan oleh pihak pembekal pembayaran pihak ketiga
• Sebarang deposit yang disyaki berasal dari aktiviti haram akan disekat dan dilaporkan
• SureWin tidak mengenakan bayaran pemprosesan ke atas deposit, walau pun pembekal pembayaran anda mungkin mengenakan caj tersendiri

05 Pengeluaran Wang

SureWin komited untuk memproses semua permintaan pengeluaran yang sah dalam masa yang sesingkat mungkin. Pengeluaran biasanya diproses dalam tempoh 5 hingga 15 minit, tertakluk kepada semakan keselamatan standard yang perlu dilakukan bagi melindungi kepentingan semua pihak.

• Pengeluaran mesti dibuat ke akaun bank atau dompet digital yang sama yang digunakan untuk deposit
• Pengesahan identiti (KYC) mungkin diperlukan sebelum pengeluaran pertama atau jika akaun menunjukkan aktiviti yang luar biasa
• SureWin berhak menahan pengeluaran sementara semasa siasatan jika terdapat kebimbangan berkaitan keselamatan atau penipuan
• Permintaan pengeluaran yang telah diluluskan tidak boleh dibatalkan
• Pengeluaran minimum adalah seperti yang dinyatakan di bahagian Deposit platform kami

06 Bonus, Promosi & Keperluan Pertaruhan

SureWin menawarkan pelbagai bonus dan promosi untuk menghargai kesetiaan ahli. Setiap bonus tertakluk kepada terma spesifik yang dinyatakan dalam halaman Promosi kami. Berikut adalah peraturan umum yang terpakai kepada semua bonus melainkan dinyatakan sebaliknya:

• Setiap bonus hanya boleh dituntut sekali per ahli melainkan dinyatakan sebaliknya
• Keperluan pertaruhan (rollover) mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran daripada baki bonus dibenarkan
• Bonus tidak boleh dipindahkan kepada ahli lain atau ditukarkan kepada wang tunai secara langsung
• Permainan yang memenuhi syarat untuk memenuhi keperluan pertaruhan adalah seperti yang dinyatakan dalam setiap tawaran bonus
• SureWin berhak membatalkan bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan atau manipulasi sistem
• Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh sah akan tamat tempoh secara automatik

07 Peraturan Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di platform SureWin menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit secara bebas oleh pihak ketiga yang bertauliah untuk memastikan keadilan penuh. Keputusan setiap permainan adalah muktamad dan tidak boleh dicabar melainkan terdapat bukti kegagalan teknikal yang boleh disahkan.

Dalam situasi di mana berlaku kegagalan teknikal seperti gangguan pelayan, pembayaran keliru atau paparan baki yang salah, SureWin berhak untuk:

• Membatalkan pusingan permainan yang terjejas dan memulangkan pertaruhan asal
• Membetulkan sebarang kesilapan pembayaran tanpa mengira sama ada lebihan telah digunakan
• Menggantung sementara permainan yang berkaitan sehingga isu diselesaikan
• Membuat keputusan akhir berdasarkan rekod pelayan yang sahih

08 Tingkah Laku yang Dilarang

Demi menjaga integriti platform dan keadilan untuk semua ahli, SureWin melarang keras tindakan-tindakan berikut. Pelanggaran mana-mana larangan ini boleh mengakibatkan penamatan akaun segera dan pembekuan baki akaun:

• Penggunaan perisian automatik, bot, atau apa-apa alat yang direka untuk mendapatkan kelebihan tidak adil
• Kerjasama antara pemain untuk memanipulasi hasil permainan (kolusi)
• Penggunaan maklumat yang tidak tersedia secara umum untuk mendapatkan kelebihan dalam pertaruhan
• Sebarang bentuk pengubahan wang haram atau penggunaan dana yang diperoleh secara haram
• Mendaftar akaun menggunakan identiti orang lain atau maklumat palsu
• Percubaan untuk menggodam, menyerang atau mengganggu fungsi platform
• Ugutan, gangguan atau bahasa lucah terhadap kakitangan sokongan atau ahli lain
• Penjualan, pindahan atau penyewaan akaun kepada pihak ketiga

09 Penamatan & Penangguhan Akaun

SureWin berhak menangguh atau menamatkan akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa jika terdapat sebab yang munasabah untuk berbuat demikian. Ini termasuk tetapi tidak terhad kepada pelanggaran terma dan syarat, aktiviti penipuan yang disyaki, atau permintaan daripada pihak berkuasa yang berkaitan.

Anda juga boleh menutup akaun anda sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum penutupan, semua keperluan pertaruhan yang belum dipenuhi akan dibatalkan dan hanya baki wang tunai bersih (tidak termasuk bonus aktif) yang akan dikembalikan kepada anda.

10 Privasi & Perlindungan Data

SureWin mengambil serius privasi setiap ahli. Semua data peribadi yang dikumpulkan semasa pendaftaran dan penggunaan platform diproses mengikut Dasar Privasi kami yang terperinci. Secara ringkasnya, data anda digunakan untuk:

• Mengesahkan identiti dan kelayakan anda sebagai ahli
• Memproses transaksi kewangan dengan selamat
• Mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan yang terpakai
• Meningkatkan perkhidmatan dan pengalaman pengguna kami
• Menghantar komunikasi berkaitan akaun dan promosi yang relevan (dengan kebenaran anda)

Data anda tidak akan dijual kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Semua data disimpan menggunakan penyulitan SSL 256-bit dan hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja yang mempunyai akses kepada maklumat sensitif. Untuk maklumat lengkap, sila rujuk Dasar Privasi kami.

11 Had Liabiliti

Platform SureWin disediakan atas dasar "sebagaimana adanya". Walaupun kami berusaha keras untuk memastikan platform berfungsi tanpa gangguan, SureWin tidak memberikan sebarang jaminan bahawa platform akan sentiasa bebas daripada ralat teknikal, gangguan atau ketidaktepatan.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, liabiliti keseluruhan SureWin kepada mana-mana ahli berhubung dengan sebarang tuntutan yang timbul daripada penggunaan platform tidak akan melebihi jumlah yang anda depositkan dalam tempoh 30 hari sebelum peristiwa yang memberi rise kepada tuntutan tersebut.

12 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma dan syarat ini, atau memerlukan penjelasan lanjut tentang mana-mana peruntukan di atas, pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran berikut:

• Live Chat dalam platform – tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu
• E-mel sokongan: [email protected] (balas dalam masa 24 jam bekerja)
• Bahagian FAQ kami untuk jawapan kepada soalan lazim

SureWin berhasrat untuk memberikan respons kepada semua pertanyaan berkaitan terma dalam masa 48 jam bekerja. Untuk isu segera seperti masalah akaun atau transaksi, live chat adalah saluran yang paling pantas.